New Car Funilaria e Pintura Eireli

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

27/05/2021 às 15:36

ID: 124501763

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há alguns meses atrás ocorreu um acidente com meu veículo, por ser uma empresa recomendada pela Seguradora, levei meu carro na empresa New Car que fica na vizinhança da minha casa, por ser um reparo de poequena monta.

Só levei o carro quando aprovado o orçamento pela seguradora e as peças chegaram.

Quando solicitado pela oficina levei meu carro e logo após isso, fui informado que ainda faltavam peças e que o serviço iria demorar.

Entrei em contato com o meu corretor e realmente haveria demora. Para evitar maior perda de tempo indiquei ao corretor onde encontrar algumas peças e uma última adquiri (eu mesmo) em Campo Grande. Tudo para agilizar os serviços.

Durante a estadia do meu carro na oficina, ao passar por ela diversas vezes, percebi que o meu carro estava estacionado em um terreno ao lado da oficina, sem cobertura, sem o capuz do motor, tomando chuva e sol.

Além de reclamar com a oficina, reclamei com a seguradora, enviando fotos para comprovar. Aleguei que teria problemas elétricos futuros com o veículo pela ação da água de chuva e outras intempéries.

Veículo pronto, retire-o da oficina, o mais rápido possível pelos provblemas que tive lá.

A seguradora me disse que se ocorressem problemas futuros que poderia reclamar.

Apesar de ser Perito na área automobilística com 13 livros publicados sobre perícia mecãnica e adbvogado especilizado em Direito do Consumidor, em nenhum momento me reportei à isso para ser atendido.

Além do mau atendimento, o proprietário da oficina tentu me vender um serviço extra de polimento no veículo no valor de R$ *******,00. Obviamente não aceitei, uma vez que o veículo ficou sob intempéries, a obrigação de encerá-lo seria da oficina.

Pois bem, após retirar o veículo, durante a utilização, percebi alguns problemas: o primeiro foi o comprometimento da bateria por ter ficado tanto tempo parado na oficina sem utilização, apesar de ter pedido ao proprietário da ofician que ligasse o veículo de vez em quando, o que não ocorreu.

Troquei, às minhas expensas, a bateria. Neste momento, o eletricista verificxaou que duas das quatro travas da caixa de fusíveis estavam falatando e a tampa estava solta.

Também sob minha responsabilidade, pedi para instalarem as trava. Ao mesmo tempo, os instrumentos de painel passaram a não marcar corretamente, o alarme acionava do nada e os vidros elétricos não se movimentavam corretamente.

Também por conhecer pessoas que tratam do assunto, resolvi quase todos, o do instrumento de controle de combustível ainda não está totalmente resolvido. Os demais problemas elétricos, apesar das dores de cabeça foram resolvidos.

Um não tão grave, mas que ocorre desde a retirada do veículo é um barulho na parte frontal do veículo que optei por esperar uma oportunidade que tivesse tempo para levar o veículo até a new car para que eles revissem e verificassem a origem do
ruído. Nunca acusei neinguém, aliás no dia 27/05/******* ao levar o veículo n aofic ina, fui recebido pro um funcionário que nunca teve contato comigo.

Fui bem atendido, pediu para um funcionário me acompanhar em um trajeto para identificar o ruído. Iniciado o percurso, log na primeira rua em que entramos, o funcionário logo percebeu o ruído e falou para voltarmos para a oficina,

Ao chegar lá, o mesmo funcionario citado anteriormente me pediu para que deixasse o veículo na oficina e que veriam o problema o mais rápido possível.

Voltei ao meu escritório, fui almoçar e por volta das 14 horas ligaram-me pedindo para retirar o carro que segundo eles não tinha nada a ver com o conserto que fizeram e que provavelmente seri um problema mecânico na suspensão, o veículo está um pouco descuidado.

Questionei se algum mecânico tinha verificado e constatado o problema mecânico fora do âmbito do acidente, ao que respondeu que ali era uma funilaria e pintura e não mecânica.

Argumentei que obviamente este teriam um mecânico para desmontar e montar equipamentos mecânicos para os serviços de funilaria e pintura.

Já demos nosso veredito, não é problema nosso, leve em um mecânico e arruma.

Rapidamente parei o que estava fazendo e fui até a oficina, sendo recebido pelo Sr. Robeto que me disse a mesma coisa que haviam dito ao telefone e ainda fotografou o veículo e os pneus dizendo que precisava alinhar e balancear, pois estava ruim..

Pedi para falar com o proprietário da oficina, Sr. Marcelo, que me recebeu bem, mas logo em seguida começou a dizer que eu queria ter algum ganho com um problema que não era da oficina dele. Com isso, obviamente perdi a estribeira e falei que não era esse tipo de pessoa, se tivessem descoberto a origem, e se tivessse origem na má utilização ou desgaste natural, não me importaria em arrumar às minhas expensas.

A partir daí quase todos os funcionários da empresa me cercaram e o Sr. Marcelo, inclusive, tentou me atacar, foi seguro por duas pessoas e me disse em gritos, tire este carro daqui agora.

Em seguida veio uma senhora da recepção e me disse em voz alta saí daqui agora, você não é bem vindo, está chamando a atenção das pessoas que passam e dos clientes.

Antes de sair o Sr. Roberto ainda argumentou, ao que expliquei tudo novamente.

Exceto no dia em que levei o carro para o orçamento e hoje ao chegar, todas as outra vezes fui atendido de forma grossa pelo pessoal desta empresa.

Aguardo que a empresa se retrate junto ao consumidor e que a seguradora, no mínimo, se manifeste sobre o ocorrido de forma drástica.