New Car

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Uberlândia - MG

16/04/2025 às 07:55

ID: 214900189

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Vou relatar minha experiência com detalhes até para não ser injusta com a pontuação e justificar a nota. Estive na New Car para resolver um problema no meu carro e fui atendida pelo funcionário *****. Gastei mais de ***** reais, trocaram várias peças, não me devolveram as peças trocadas e o pior, o carro saiu com o mesmo problema pelo qual o levei! Retornei várias vezes na oficina, deixei o carro vários dias, rodaram quase meio tanque de combustível com meu carro fazendo testes e continuaram insistindo que o carro não acusava mais nada e que haviam sanado o problema. Exausta com isso, solicitei o atendimento com o proprietário que me tratou com muita educação e cordialidade, mas que também não resolveu o problema e ainda levantou que o problema poderia ser outro. Solicitei um novo orçamento para a troca da peça, me cobraram 300% a mais no valor da peça e ainda me cobraram novamente pela mão de obra. Tentei ainda novamente confiar na palavra dos profissionais e dessa vez na palavra do proprietário da oficina, mas mais uma vez fizeram a mesma coisa, pois em áudio, o mesmo profissional sugeriu que o problema poderia ser ainda a troca de mais peças. Procurei por outros profissionais para uma avaliação, inclusive sem dizer nada do que havia acontecido na New Car e todos foram unânimes em dizer que o problema do carro nada tinha a ver com as peças que eles trocaram e que com uma peça de menos de 30 reais resolveria meu problema! Desisti de retornar, pois no áudio que o profissional me enviou, ele ainda sugeria que poderia ser defeito em outras peças além da que solicitei a troca. Confiei na palavra do profissional que me atendeu e sai dessa oficina com o mesmo problema e com um prejuízo ainda maior! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda desrespeitada no que consta no Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma vez que o mesmo prevê a garantia mínima de 90 dias para serviços e peças, correção gratuita de problemas que reapareçam durante o período de garantia, transparência no reparo do veículo além de garantia de um serviço de qualidade. Ou seja, todos esses direitos me foram violados! E certamente, caso não resolvam o problema, darei prosseguimento as sanções legais pelo descumprimento da Lei por essa oficina!