NEW CARNEIRO SERVICOS DE TRANSPORTES

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Salvador - BA

20/06/2026 às 14:45

ID: 251916631

Comprei um fogão Dako Magister 5 bocas na Loja Guaibim do Shopping da Bahia em 10/06/2026, com entrega realizada pela New Carneiro Transportes em 13/06/2026.

No momento da entrega, o entregador derrubou o fogão no meio-fio em frente à minha residência. Após retirar a embalagem, constatamos arranhões na parte frontal e um amassado na lateral do produto. Mesmo danificado, os entregadores insistiram para que ficássemos com o fogão e prometeram uma troca em até 3 dias.

Embora o correto fosse recolher imediatamente o produto avariado, eles o deixaram em minha residência, solicitaram a assinatura do recebimento e registraram apenas a observação produto amassado. Também informaram que poderíamos utilizar o fogão até a chegada do novo, o que não fizemos.

Já se passou uma semana e não recebemos qualquer posicionamento concreto sobre a troca. O fogão permanece parado em minha sala, sem uso. Considero a situação uma grande falta de respeito com o consumidor, demonstrando despreparo e falta de comprometimento da transportadora.

Aguardo a solução do problema. Caso não haja resolução em prazo razoável, solicitarei o cancelamento da compra junto à Guaibim.