Qualidade Mesa e Cadeira
Não resolvido
São José dos Campos - SP
24/03/2022 às 06:58
ID: 140607573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa na Camp Moveis em São José dos Campos e 8 cadeiras pela internet.
Quando vimos no show room as mesas e cadeiras pareciam impecáveis, optamos até por uma mesa mais cara pela qualidade, porém o acabamento da mesa deixa muito a desejar, além de terem grampeado a parte de baixo dela junto com a embalagem. A Camp Moveis relatou que solicitou a troca do tampão da mesa, mas até agora nada.
Em relação a cadeira é que piora. Madeira mal colada, acabamento cortante (perigoso), assento horrível, tecido descosturando.. enfim, cadeira com péssimo acabamento. Enviei email e não fui respondido!
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Resposta da empresa
24/03/2022 às 11:07
Bom dia, Rafael
Primeiramente ressalto que lamentamos pelo inconveniente. Mas informo que sim, seu e-mail foi respondido no mesmo dia que nos enviou um sua reclamação, porém repiso aqui o que lá foi dito: Como adquiriu o produto com uma de nossas lojas parceiras, e já tem um problema que iremos resolver, não faremos diferente com o outro. Porém, a New Ceval não presta atendimento direto ao cliente final, sendo assim, peço que procure a Camp Móveis informando a situação da cadeira que me reportou aqui, para que, através dos processos existentes no que diz respeito à assistência técnica, possamos sanar o problema. A solicitação de assistência técnica deve ser passada pelo representante que atende a loja parceira, ou até mesmo pela loja parceira para o e-mail ******* para que através desse e-mail o pedido de assistência de entrada na fábrica seguindo os procedimentos já existentes.
Réplica do consumidor
25/04/2022 às 11:33
A mesa foi resolvida, mas com os mesmos problemas e nem vou mais atrás disso! A qualidade não está legal!
Em relação as cadeiras nada resolvido e estão muito ruins!
Consideração final do consumidor
12/12/2022 às 12:42
cadeira horrível, desmanchando, empresa não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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