Não efetua troca
Não respondida
São Paulo - SP
11/04/2019 às 00:05
ID: 90539529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão para minha mãe desta empresa através do um fornecedor chamado Danilo da empresa InnovaMag.
O colchão esta deformado com 6 meses de uso e sua garantia é de 5 anos.
Entrei em contato com o representante em fevereiro informando o ocorrido e perguntei se precisava entrar em contato com a fábrica para mandar alguém e fazer a vistoria. O representante Danilo disse que não precisava, pois foi um problema com o lote que ele vendeu e que todos apresentaram defeitos.
Bom, até o momento não foi efetuada a troca. O representante só fala que vem trocar e nunca aparece.
Procurei a fábrica, mandei e-mail explicando o ocorrido, responderam pedindo foto do colchão, foto da etiqueta. Respondi o e-mail e ninguém me da uma satisfação, ligo procurando o Rubens e ele nunca esta, sempre chega mais tarde, deixo recado mas não retorna.