Recebimento de produto inferior e usado em vez do Sphone Realme 14 Pro Plus 5g comprado na Magazine Luiza
Não respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 13:49
ID: 247066695
Boa tarde!
no dia 02 de abril de 2026 eu ***** possuinte do cpf ***** comprei no site Mazgazine Luiza um celular Sphone Realme 14 Pro Plus 5g, 256 gb ,12 gb Ram, tela 6,83 oled 120 hz camera 50 mp bateria 6000mah androide 15 dual sim, novo, onde paguei 2611,99 parcelado em 10x 261,20 com frete gratis e entrega prevista para 05 de abril de 2026, foi entregue com atraso no dia 8 de abril de 2026 , ate ai ok, porem foi entregue um aparelho inferior usado. No dia 8 abri uma reclamação no site da Magzine luiza com o seu vendedor Parceiro a Newtelefonia a qual pediu meu telefone e tentou um contato por fora da Magazine luiza , porem eu não aceitei postar se o codigo reverso não fosse informado dentro do site, sendo assim o PLAYER ME MANDOU OUTRO CODIGO dentro da reclamação no site da Magazine Luiza e me pediu para desconsiderar o que me foi enviado no whatspp. Eu encaminhei o celular e apos ver que havia sido entregue eu mandei mensagem e me pediram para enviar, sendo que ja tinha sido entregue a alguns dias!
por fim quase um mes depois se a Magazine luiza intervir a meu favor como consumidora e sem a troca pelo produto correto eu desejo minha devolução total com extrema urgência pois o celular era para o meu colaborador e eu ja comprei outro.
numero do pedido: *****
data do pedido: 02/04/2026
DATA DA ENTREGA 08/04/2026 - PRODUTO ERRADO E USADO
valor do pedido R$ 2611,99 parcelado em 10x
nome do vendedor NEWTELEFONIA
TEMPO PARA UMA RESPOSTA DO VENDEDOR: NO MINIMO 4 DIAS
RESOLUÇÃO: 0
DEVOLUÇÃO:0
POSICIONAMENTO DA MAGAZINELUIZA EM PRO DO CONSUMIDOR:0