New Connect

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Recife - PE

13/10/2020 às 15:58

ID: 113471125

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Olá boa tarde.
Tenho à internet da NEW CONNECT que estou tendo problemas com eles. Já faz mais de mês que minha internet está de péssima qualidade Não consigo fazer minhas coisas por conta disso à internet está fraca demais principalmente na parte da noite. Já relatei meu problema pra eles já vieram mais de três técnicos em minha residência em dias diferentes eles atualizam o roteador é pronto é dizem que agora está certo mais depois que eles saem à internet fica do mesmo jeito é até pior. Eu pago minhas mensalidades em dias nunca deixei de paga pago até antes da data do vencimento é eles não ligam de realmente resolver o meu problema eu trabalho e estudo com à internet e pago pra ter um serviço bom é não estou tendo. Na minha residência são 3 pessoas eu meu esposo e uma criança se um tiver assistindo na tv os outros dois não podem mexer no celular por exemplo pq a conexão fica travando não abri fica caindo tendo que reiniciar o roteador varias vezes. Meu último chamado foi dia 09/10/******* eles me deram um prazo de 48 horas para o problema ser resolvido ate agora nada . Entrei em contato com eles agora dia 13/10/******* e enformaram que já vieram é consertaram é que tinham ligado pra mim informando isso mais eu ressalto que não recebi nenhuma ligação deles pois quando eles vem temos que deixar autorizado na portaria pra eles entrarem e eu como solicitante tenho que acompanhar o trabalho deles no bloco onde moro. Já liguei várias e várias vezes pra eles resolverem meu problema é até agora nada já informei até pra eles que iria procurar meus direitos de clientes nos devidos órgãos mais nem isso fez com que resolvessem o meu problema. Vim até aqui pra ver se eles resolvem algunha coisa ou então fazer valer os direitos do consumidor nos órgãos competente.