Cobrança indevida por serviço de atualização cadastral no Google
Respondida
Campinas - SP
04/08/2025 às 14:30
ID: 223703985
Empresa entrou em contato comigo alegando que fazem atualizações cadastrais no Google, me ligou pedindo algumas informações e disse que ESSE SERVIÇO NÃO TERIA CUSTO NENHUM pois existe uma taxa que eu pago em minhas faturas telefônicas que já são para o serviço que eles prestam, ligou pra mim em trânsito, aproveitaram do momento, pediram pra mim assinar um documento que nele falaria apenas que os dados foi atualizados e que já finalizaria o atendimento, acreditei na boa índole, assinei, hoje me aparece uma ligação falando que eu estou com uma parcela atrasada.
Primeiro, questionei na ligação e exijo a gravação da minha ligação no qual a atendente fala que não teria custo nenhum
Segundo, solicito que cancelem essas cobranças indevidas, essa tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicada
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 18:21
A empresa New Contact Digital Ltda. informa que presta serviços de atualização cadastral e publicidade conforme contratualmente estabelecido. Ressaltamos que toda a documentação apresentada possui validade legal, assim como a assinatura realizada pelo senhor Diego Dos Santos.
Diante disso, esclarecemos que as alegações de cobrança indevida não procedem, uma vez que o serviço foi efetivamente prestado e registrado conforme os termos acordados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou comprovações necessárias, respeitando os procedimentos legais e contratuais vigentes.