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Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

12/06/2021 às 09:49

ID: 125177295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizamos a compra e optamos por depósito em conta corrente pois temos conta no mesmo banco.
Enviamos comprovante por email e nosso pedido não recebeu atualizações no sistema.
Desde o dia 12/06/*******, não conseguíamos contato com empresa.

Emails não são respondidos.
WhatsApp também não.
Telefones (todos divulgados pela empresa) não atendem.

Ontem recebemos e-mail cancelando a compra. Empresa alega que pagamento não foi confirmado.
Dinheiro saiu da conta em 31/05/******* e não houve estorno, ou seja, caiu na conta informada pela empresa.

Diante de toda essa enganação e falta de respeito com o cliente temos ainda que a confecção do produto foi cancelada.

Uma das opções possíveis nessa situação pelo Código Civil e de Defesa do consumidor é a devolução do valor na mesma conta que foi enviada há 13 dias atrás.