Sofá com defeito
Resolvido
Sorocaba - SP
03/10/2024 às 15:02
ID: 198808591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na loja new roge,clocalizado na Dr armando pannunzio, *******, com vendedor Márcio. Sofá veio com defeito como pode ver na foto. Falei com a Patrícia do pós venda, foi enviado um técnico até o local e foi constatado que realmente o sofá veio com defeito. Agora só quero saber quando será a troca do sofá. Pq ninguém me deu uma certeza muito menos uma data. Só mandar um técnico para ver que realmente o sofá está com problema não é solução. Afinal isso eu mesmo fiz quando reclamei que sofá estava com defeito. Quero uma solução o mais rápido possível, pois já esperei mais de 50 dias para a entrega de um sofá que veio danificado.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 08:42
Olá Mayte Nobrega De Queiroz,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de informar que não trabalhamos com sofás como mencionado em sua reclamação, apenas cadeiras, banquetas e poltronas. É possível que tenha ocorrido uma confusão com o nome da nossa loja, pois existem outras com nomes semelhantes.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Sara - New Decor.
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 10:58
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5