Alexandra Patrícia Silva de Moura
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 18:02
ID: 202851171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit de clareador caseiro paguei o frete com um dia útil para entrega até o presente momento a entrega não foi feita. Enviaram um código de rastreamento que não existe.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 07:37
Bom dia, tudo bem? Alexandra, pelo o seu nome cadastrado aqui, não identificamos nenhum pedido, você poderia por gentileza me passar o nome que utilizou para realizar a compra e o número do pedido para que eu verifique o seu caso? Mas gostaria de ressaltar que o prazo de entrega do Site é após que o *******, não considerando antes do mesmo ser coletado e também não considerando os finais de semanas e feriados.
Também dependemos dos Correios, mesmo entregando para eles no prazo devido, eles podem atrasar o processo de entrega deles. E para rastrear o pedido tem que colar esse ******* no próprio Site dos Correios.
No mais, aguardo as informações do pedido para ver!
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 19:42
Não são responsáveis pela entrega, pois não cumpri com o que esta no site,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
21/01/2025 às 15:36
Infelizmente, o Correios é um serviço terceirizado, não temos contato e nem controle maior por lá. Enviamos o ******* no prazo do Site, que é, todos pedidos até as 13:00 são enviados no mesmo dia (úteis). O prazo de entrega é o que consta no próprio Site dos Correios porém sendo uma logística pode acontecer atrasos no processo o que não nos envolve de forma alguma.