Boné apresentou manchas de sol e suor e loja recusa troca
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/08/2026 às 11:55
ID: 256648089
Comprei um boné New Era na loja do shopping Grand Plaza em Santo André SP no dia 30/05/2026. Ocorre que de uns dias para cá o produto apresentou uma mancha próximo ao logo e parte da aba. Não fiz nada além de usar o boné no dia a dia.
Fiz contato presencial com a loja e fui informado que se trata de sol e suor, e que não há o que ser feito. Tentei realizar lavagem com sabão de coco de forma leve para não danificar e a mancha não saiu.
Segundo o gerente da loja é normal acontecer isso com bonés preto, pois queima com o sol, porém, vale lembrar que o boné comprei não faz 3 meses e uma das funções do boné é proteger do sol, e se eu não puder utilizar no sol fica complicado, e suar vai suar mesmo.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:48
Oi Diego!
Conforme nosso contato, informamos que o seu caso foi devidamente resolvido.
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela sua compreensão. Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Temos certeza de que, em sua próxima compra, você terá uma experiência incrível com a New Era.
Abraço,
Time New Era