Boné com fecho quebrado e indisponibilidade de reposição
Respondida
Campina Grande - PB
15/06/2026 às 09:34
ID: 251388949
oi, eu sou cliente de vocês a bastante tempo e pela primeira vez tive problema com o fecho do meu boné, ele quebrou e não encontro outro para comprar.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:53
Olá João Paulo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que não fabricamos nem comercializamos peças de reposição de forma avulsa. O fecho faz parte da composição original do boné e, por esse motivo, não disponibilizamos esse componente para venda separadamente.
Lamentamos não poder atendê-lo da forma desejada e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe New Era