Loja se recusa a trocar boné por outro de menor valor, alegando política interna restritiva
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 13:50
ID: 238252139
Meu filho ganhou um bone de Natal e ao se dirigir a loja do Barrashopping para troca, gostou de um de menor valor.
Disse que tudo bem, perderia o valor da diferença, ocorre q a loja não quis realizar a troca.
Disse q segundo sua política de troca, só pode ser feita por valor igual ou maior.
Um absurdo!!
Quem perderam o dinheiro sou eu e ainda tenho q me aborrecer!
Peço providência
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:03
Oi Paula
Conforme nosso contato, informamos que o seu caso foi devidamente resolvido.
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela sua compreensão. Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Temos certeza de que, em sua próxima compra, você terá uma experiência incrível com a New Era.
Abraço,
Time New Era
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 12:46
Já a loja online dou 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9