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Nova Iguaçu - RJ

09/12/2024 às 11:45

ID: 204080531

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No dia 05/12/*******, adquiri um Renault Logan 1.0 Zem ano 21/22 na agência Ervatti Veículos, localizada na *******, Jardim Sulacap. Retirei o veículo no dia 06/12/*******, mas, para minha surpresa e indignação, já no dia 08/12/******* (domingo), o carro apresentou superaquecimento enquanto eu o utilizava.

Entrei em contato com a agência imediatamente e fui informado pelo gerente que eu deveria arcar com os custos do reboque para levar o veículo de volta à loja. É evidente que o problema é de responsabilidade da empresa, considerando que o carro foi entregue com um defeito grave e dentro de um prazo extremamente curto após a compra.

Estou extremamente insatisfeito com a postura da agência. A Ervatti Veículos deveria assumir tanto o reboque quanto a resolução do problema, já que o carro ainda está dentro do prazo de garantia legal e foi entregue em condições inadequadas. Esta situação fere os direitos do consumidor, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno urgente para a solução definitiva deste problema e espero que a empresa atue com mais seriedade e respeito ao consumidor.