Promoção de resolver a situação, mas continuo com o mesmo problema. Nada foi feito.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 11:17
ID: 247268895
Estou escrevendo para relatar uma experiência extremamente desagradável com a loja Ervattis Veículos Ltda. (CNPJ *****).
Em 13 de fevereiro de 2026, compramos um Ford Ka 2020, que, segundo o vendedor, precisaria passar pelo Detran para regularização da documentação. Após 23 dias, recebemos o veículo, mas logo percebemos problemas. O carro foi levado à garantia por três vezes, entre 9 e 16 de março, sem que os defeitos fossem corrigidos.
O gerente Alisson e a proprietária Aline prometeram trocar o veículo, mas, após duas semanas, fui informado de que o contrato não poderia ser cancelado. Retiramos o carro do mecânico em 7 de abril, mas os problemas persistem. Até hoje, o veículo apresenta barulhos no motor e problemas na embreagem, sem que nenhuma solução tenha sido oferecida.
É inaceitável que uma loja não cumpra com suas promessas e não ofereça soluções para problemas com o veículo.