Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/09/2021 às 14:15

ID: 130346345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebo emails não autorizados diariamente, já me descadastrei n vezes e continuam, é assim que vcs esperam ter clientes?

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Resposta da empresa

28/09/2021 às 14:32

Olá Ana Paula,
Tudo bem?
Nós só fazemos envio de e-mail para quem já entrou em contato conosco e nos solicitou.
Também deixamos livre, e o e-mail é retirado de quem por algum motivo mudou de ideia e não quer mais receber nossos e-mails.
Eu procurei seu cadastro pelo e-mail que esta no seu cadastro no reclame aqui, mas o mesmo não se encontra em nossa base de dados.
Vou lhe contatar por telefone para ver se tem algum outro cadastro diferente seu.
Atenciosamente,
New Experience

Consideração final do consumidor

29/09/2021 às 19:23

não foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

29/09/2021 às 21:08

Ana Paula,
Entramos em contato por e-mail, telefone, e WhatsApp contigo para resolver a sua demanda, mas infelizmente não tivemos nenhum retorno seu.
Se há algum cadastro errado, ou se há alguém interessado em retirar o cadastro de qualquer um de nossos clientes é a New Experience, para tanto, ter um canal de comunicação aberto para que a demanda seja resolvida é fundamental.
O seu e-mail (*******) não está cadastrado na nossa base de dados, portanto, precisamos ter mais detalhes, para que possamos solucionar o seu caso.
Se possível entre em contato conosco no WhatsApp, ou por e-mail para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
Marcelo