Produto diferente do comprado e falta de suporte

Não resolvido
Teresina - PI
12/06/2025 às 11:01
ID: 219492187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra neste site por causa de uma propaganda no Instagram no dia 12 de maio de 2025. Ao receber o pacote fui surpreendida com um produto totalmente diferente e inferior ao que eu comprei. Comprei um creme para remover melasma e recebi um hidratante corporal. Por e-mail tentei por três vezes resolver o problema, mas não obtive o retorno deles. Por fim, resolvi telefonar no número que estava disponível no site sem sucesso, ouvi a mensagem de que não existia aquele número. O que me restou a fazer foi abrir uma reclamação online pra ver se resolve.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:43
Não recebi meu dinheiro, não recebi meu pedido, não tive resposta do meu e-mail. Nota zero pra empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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