Fizeram um corte totalmente diferente do que eu pedi

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Ribeirão Preto - SP

12/07/2019 às 07:02

ID: 93203453

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Fui à New Face Centro de Beleza Unidade da Rua Florêncio de Abreu, Ribeirão Preto em 11/07/******* para fazer um corte, que eu mostrei para a cabeleireira que a recepcionista me indicou e ela falou que sabia fazer. Confiei nela e ela detonou o meu cabelo. Ficou muito mais curto do que o corte e para "consertar" a [Editado pelo Reclame Aqui] que ela fez, ela só detonou mais. Não cobrou o corte, mas fico indignada que eu paguei ******* reais ainda, sendo que ficou parecendo que eu peguei a tesoura e picotei meu próprio cabelo. Saí de lá chorando de tanta humilhação. A gente confia que um salão desses tenha profissionais, com o mínimo de capacidade ou que, pelo menos, saiba da capacidade que tem e fale que não sabe fazer. Estou muito chateada com essa situação, não tenho coragem de voltar lá, porque do jeito que eu conheço as pessoas com reclamações é capaz de dizer que é assim mesmo. A frente até que ficou razoável, mas vê se essa parte de trás é coisa de profissional. Estou mandando a foto. A última é do corte que eu queria e que eu mostrei para a mulher que falou que sabia fazer.

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Resposta da empresa

12/03/2020 às 09:37

Olá, Nathália! Pedimos sinceras desculpas pela demora no feedback. Tivemos recentemente uma alteração em nossa política de atendimento ao cliente (SAC) e por isso verificamos sua reclamação e prontamente nos dispomos a melhorar sua percepeção sobre a empresa New Face Centro de Beleza. Você poderia dar melhores detalhes da profissional que realizou seu atendimento, bem como encaminhar as fotos que relatou em sua reclamação? De qualquer maneira oferecemos um convite para conhecer nossas instalações repaginadas e que agora contam com feedback imediato. Novamente pedimos sinceras desculpas pela experiência ruim, mas acredito que poderemos recuperar sua confiança entregando um trabalho irretocável desta vez.