pedinum corte e recebi outro
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/09/2017 às 23:41
ID: 28623263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 04/09 fui ao new face Ribeirão Preto unodade florencio de abreu, pedi a recepcionista que me indicasse um profissional que soubesse fazer cortes modernos pois queria um long bob.
Ela chamou a "que estava na vez" até ai tudo https://******* na cadeira mostrei uma foto do que eu tinha em mente, pedi nao tirasse o comprimento e que fizesse um corte limpo (sem repicado/como na foto) pois utilizo muito chapinha.
Enquanto estava lavando meu cabelo veio ate ela uma outra moça a chamar para fazer algo fora da unidade, ela respondeu que era "rapidinho" apenas um corte. Fiquei assustada pq ja fiz esse corte antes e nao foi "rapidinho". Resultado meu cabelo ficou completamente repicado e super curto, estou profundamente chateada, as pessoas nao podem trabalhar na área da beleza e se dispor a fazer o que nao sabem. Disse a ela que estava totalmente torto meu cabelo, ela respondeu que era assim mesmo, pra fazer o "bico" . Porém nao pedi um corte desfiado com bico, solicitei um long bob!!!
Fui pagar e enquanto eu pagava a cabeleireira ja havia saido da loja.
Pressa em atender, falta de profissionalismo, meu cabelo está horrível e terei que esperar crescer para poder consertar.
Obrigada New Face por estragar meu dia, semana, mes com esse corte que terei de conviver por longos meses.
Enviei meu cabelo antes e depois .
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Consideração final do consumidor
19/10/2018 às 16:23
O atendimento da empresa foi rápido e bastante atencioso, porém contínuo achando q alguns profissionais precisam de reciclagem.
Me ofereceram um voucher q usei em outra filial para serviço de manicure e gastei o triplo em outro salão para concertar o corte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2020 às 09:42
Marcela, obrigado pelo seu feedback! Pedimos de antemão sinceras desculpas pela demora na resposta. Estamos com uma nova gestão de redes sociais e de serviços de atendimento ao cliente no pós-venda. Gostaríamos de melhorar sua percepção sobre a empresa e, em virtude da demora da resposta à sua reclamação, se você teve mais experiências em um de nossos salões, para que possamos melhorar e apurar cada vez mais nossos processos internos. Agradecemos pelo seu contato e novamente pedimos desculpas pela demora no retorno.