MEU ROSTO QUEIMOU INTEIRO
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2022 às 22:00
ID: 143834901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo utilizar a máscara facial vitamina C da marca dessa marca, realizando todos os procedimentos indicados na embalagem onde a orientação era deixar a máscara sobre o rosto por 20 minutos , com 5 minutos com a máscara o meu rosto começou a queimar inteiro, imediatamente eu retirei a máscara e lavei o rosto mas para minha surpresa o meu rosto está todo manchado e queimado, um absurdo!
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 12:02
Oi, Gabi! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, e que não tenha se adaptado a nossa máscara de Vitamina C, afinal não é uma experiência que a Amazônia New Face gostaria de proporcionar.
Entramos em contato com você de forma privada para resolvermos e melhor entendermos o seu problema e agradecemos toda a atenção e compreensão!
Conforme conversamos, compartilhamos o seu caso com a nossa equipe técnica e analisamos as fotos que você postou no Reclame Aqui. O que parece ter ocorrido é uma reação alérgica a algum componente da máscara, o que infelizmente é impossível prever, pois cada organismo reage de forma distinta. A recomendação da equipe técnica é que permaneça lavando, hidratando e aplicando filtro solar e em até 3 dias a pele do rosto deve estar completamente normal, não ficando nenhuma mancha ou algo do tipo causada pela máscara.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida por telefone ou por e-mail *******
Abraços,
Equipe Amazônia New Face.
Consideração final do consumidor
23/05/2022 às 12:06
Foram atenciosos porém entraram em contato apenas para me mandar esperar passar a situação oque acredito que poderia ser melhor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8