New Farma

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Santo André - SP

29/03/2022 às 11:17

ID: 140883391

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Ontem, dia 28 de março, realizei a solicitação de orçamento de um medicamento manipulado à base de Lactobacilos, junto à farmácia New Farma, via WhatsApp. Na ocasião, a funcionária responsável me passou o valor de R$ 60,00, com 30 caps. Solicitei, então, a manipulação de 60 cápsulas e, ao pedido, também adicionei um fraco de minoxidil 5%, de ******* ml, por R$ 50,00. Desta forma, o pedido todo ficou em R$ *******,00, cujo pagamento se daria na retirada, datada para o dia seguinte, 29 de março, a partir das 14:00h.
Nisso, dispensei outros orçamentos da outras farmácias, pois já havia definido onde faria e acertado com a farmácia.

No dia seguinte, ou seja, dia da retirada, às 10:00, recebi uma ligação telefônica informando que a funcionária responsável pelo orçamento não havia computado um ativo e que, com sua adição à fórmula, ela ficaria em R$ *******,00por 30 caps, mas que deixariam por R$ *******,00. Disse que não concordava com o proposto, porquanto havia recebido e aprovado um orçamento, dispensando outros e que, inclusive, a data de entrega já era para dali a algumas horas. Desta forma, deveriam cobrir a oferta anteriormente feita, e não repassar o ônus ao consumidor.
Ademais, havia sido solicitada, conforme conversa anexada, a manipulação de 60 caps, e não 30 caps como estavam informando. Enviei as fotos das conversas e, na qualidade de advogada, informei que a informação e o orçamento vinculam a proposta e que esta deveria ser observada, mas ainda assim não honraram as palavras de sua preposta e não mantiveram o orçamento.

Diante deste quadro, estou duplamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois além de não manterem o valor pactuado, também estou sem a medicação. Sendo assim, solicito o cumprimento do orçamento e a realização, com urgência, da medicação contratada.