New Farma

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Mauá - SP

11/03/2022 às 11:36

ID: 139856223

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Minha mãe passou no médico em 05/03(sabado), o médico lhe receitou duas medicações manipuladas, na mesma data recebi ligação da Newfarma para informar que as medicações ficariam no valor de *******,00 (65,00 a primeira e 55,00 a segunda), informei a eles que ia verificar e entraria em contato.
No dia 7/03 recebi msg no celular através do número*******, se eu já tinha a resposta ou se tinha alguma dúvida, informei que estava aguardando orçamento de outra farmácia, assim que tivesse entraria em contato. Em 8/3 mandei msg para o número acima para confirmar os valores das medicações, pois estava no trabalho e a anotação com os valores estava na minha casa, foi confirmado o valor de *******, pedi para me passar o valor somente da primeira fórmula, pois, a segunda tinha feito recentemente, foi confirmado 65,00. Em 9/3 mandei fazer a primeira fórmula e fiquei de pegar em 10/03 a partir das 9h na unidade da Iuguslavia. Na mesma data 9/3 recebi uma ligação da Karen, por volta das 13h15, da New farma, informando que a pessoa passou o valor da medicação errada que o valor correto seria *******, pediu desculpas pelo erro, e neste momento eu cancelei a compra. Porém como fiquei com dúvida se o valor dos ******* seria para 30 dias ou 60 dias, mandei msg novamente no número acima às 13h59, questionando "Somente para confirmar o novo valor da medicação que é *******,00 é para os 60 dias??" Resposta Você queria apenas a 1 medicação correto que ficou no valor de 65,00, pq a vitamina D você ainda tem.
A formula estão saindo no valor de *******,00. Questionei novamente o valor de ******* é somente da primeira formula??? ou é das duas??? Resposta das duas
Confirmei o pedido da medicação novamente às 15h14 somente da primeira e no valor de 65,00 para os 60 dias, confirmei o nome da pessoa que estava falando, foi me informado Sara, para retirar no dia 10/03 após às 9h.
No dia 10/03 não consegui retirar a medicação, mandei msg hj 11/03 para informar que ontem não consegui ir, questionei se a medicação estava pronta, porque iria buscar no horário do meu almoço e confirmando o valor de 65, resposta bom dia sem problemas , isso mesmo ficou no valor de 65,00 a formula, ficamos no aguardo, excelente dia.
Quando foi hj 11/03 às 9h48, recebi msg perguntando se as meninas entraram em contato com a Sra ref. o valor da medicação, disse que sim, porém o contato foi ontem por volta das 13h15, mas que como fiquei com dúvida enviei msg às 13h59(como esta informado acima).
Resposta: o valor da formula correto ******* c 60 cap foi calculado o valor errado, peço desculpas pelo ocorrido e vc quer fazer a medicação??
Minha msg:Mas ontem eu confirmei novamente para não ter problemas, já não é a primeira vez que tenho problema com vocês, a medicação não estava pronta???? Agora vcs me perguntam se é para fazer??? Vou procurar meus direitos..
Resposta: A moça que entrou em contato com você por telefone foi passado que o valor estava incorreto que a formula não estava pronta pois eu cancelei por telefone..
Eles me ligaram 9/3 por volta das 13h15 que foi feito o cancelamento, às 13h59 eu mandei msg questionando o novo valor, como descrito acima), ás 15h14 do dia 9/3 confirmei a medicação no valor de 65,00 para ser entregue dia 10/03 a partir das 9h, ontem não pude ir buscar e mandei msg hj 11/03 ás 8h50 perguntando se a medicação estava pronta e o valor, que eu iria buscar na hora do meu almoço, resposta: Está pronta, valor 65,00 e depois de tudo isso me mandam msg falando que a medicação não ficou pronta porque eu cancelei??? Um absurdo.......