Demora na reparação do veículo
Não resolvido
Osasco - SP
23/04/2019 às 11:09
ID: 90874223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Dia 08/04/19,deixei o meu veículo na mecânica NEW FÊNIX PIRATININGA,foi me dado um prazo de 8 dias pra devolução do veículo,já liguei diversas vezes,enviei mensagem via wpp,mais não atende nem responde as minhas mensagens,hoje depois de muito tentar consegui falar com uma moça que se recusou a falar o seu nome,não me deu um prazo para devolução do veículo,e nem me deixou falar com a pessoa responsável,a mesma me atendeu muito mal, foi grossa e não me deu resolução e bem resposta nenhuma desligando a ligação na minha cara!
Preciso do meu veículo pois o utilizo para https://******* disse que ia fazer um reclame aqui e a mesma me disse pra fazer logo q ela não tava nem aí.
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Resposta da empresa
23/04/2019 às 11:51
Sra Fernanda, Bom dia!
Conforme informado ao seu marido, a entrega será realizada no dia 26/04.
Quanto ao atendimento, iremos verificar nas gravações o ocorrido e tomaremos as medidas pertinentes.
Nossa missão é superar as expectativas dos nossos clientes, portanto situações como estas não são admitidas.
Peço desculpas e me coloca a disposição para atendê-la quando necessário.
Consideração final do consumidor
23/04/2019 às 12:32
Pela segunda vez: PÉSSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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