Produto com quantidade inferior à indicada na embalagem: Camarão Congelado com Perda Significativa de Peso
Não respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 20:13
ID: 246706851
Venho registrar minha insatisfação com um produto adquirido recentemente.
Comprei 4 pacotes de camarão congelado, cada um com peso informado de 400g, totalizando 1,6kg. Porém, após o descongelamento, fiz a pesagem de cada pacote e todos ficaram na faixa de aproximadamente 250g a 260g.
Ou seja, há uma perda muito significativa em todos os produtos, muito acima de qualquer variação aceitável por conta de gelo. Na prática, o consumidor está pagando por água, e não pela quantidade real de camarão indicada na embalagem.
No total, ao invés de 1,6kg, recebi menos de 1kg de produto, o que considero uma prática abusiva.
Além disso, verifiquei que outros consumidores relataram o mesmo problema, o que indica que não se trata de um caso isolado.
Me sinto prejudicado, pois paguei por uma quantidade de produto que claramente não foi entregue.
Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e uma solução adequada, como reembolso proporcional ou substituição dos produtos.
Caso não haja retorno ou solução satisfatória, irei procurar os órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.