Atraso na entrega do pedido #***** e descaso no atendimento via WhatsApp

Olá! Entendemos totalmente a sua insatisfação e sentimos muito pela quebra de expectativa.

Quando o pedido #***** foi realizado, no dia 30/12, os Correios ainda estavam em greve, o que impactou diretamente os prazos de coleta e movimentação. As operações foram retomadas apenas no dia 31/12, e por conta desse acúmulo, diversos envios sofreram atrasos além do prazo inicialmente estimado.

Sobre o atendimento via WhatsApp: sua mensagem foi enviada ontem às 17h, e infelizmente não conseguimos responder dentro do mesmo dia devido ao alto volume de atendimentos. Nosso horário de suporte vai até 18h, e por isso o retorno foi realizado agora pela manhã, assim que o atendimento foi retomado.

Reforçamos que em nenhum momento houve descaso. O atraso é decorrente exclusivamente da logística dos Correios, algo que foge do nosso controle, mas seguimos acompanhando o seu pedido de perto para garantir a entrega o quanto antes.

Seguimos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional. Agradecemos a compreensão.


Equipe New Flow Clothing