Cliente não consegue devolver calça que não serviu e empresa não responde mais.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 09:48
ID: 254324269
Fiz uma compra, e o pedido chegou sem problemas. Porém mesmo em tamanho grande (44), a barra da calça nem passou pelo meu pé. Não consegui nem colocar a calça. Entrei em contato, solicitei a troca, fui atendido sem problemas, e enviei o produto pelos Correios. Até aqui, sem problemas. Ocorre que a devolução do produto foi retornado pelos Correios ao meu endereço. A partir deste momento, nenhum contato com a empresa foi retornado. Telefone, email e whatsapp não responderam mais, e até hoje não consegui devolver o produto. Sigo sem solução e sem contato da empresa.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:45
Olá, David.
Lamentamos pelo transtorno e pela demora no retorno.
Entramos em contato com você para dar continuidade ao processo de devolução e resolver essa situação da forma mais rápida possível. Vamos fornecer todas as orientações necessárias para que a devolução seja concluída corretamente e possamos prosseguir com a solução do seu caso.
Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição até que tudo seja finalizado.
Atenciosamente,
Equipe New Flow Clothing