Péssima qualidade

Olá, Graziela. Tudo bem?

Sentimos muito que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes.

Sobre a calça mencionada, ela é uma das peças mais vendidas da nossa loja e é confeccionada em sarja com composição de 98% algodão e 2% elastano, um tecido escolhido justamente por oferecer equilíbrio entre conforto, estrutura e mobilidade não sendo extremamente fino, nem excessivamente grosso.

Também gostaríamos de esclarecer que não houve falta de retorno por parte da nossa equipe. Verificamos que a mensagem foi enviada hoje às 12h33 e respondida às 12h58, ou seja, em poucos minutos, dentro do nosso fluxo normal de atendimento.

De toda forma, já estamos em contato pelo WhatsApp para dar andamento à solicitação e orientar sobre o procedimento de devolução/cancelamento conforme a nossa política e o Código de Defesa do Consumidor.

Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.

Olha não é a primeira vez que me dão produtos da sua marca já tive problemas anteriormente, mas como presente não escolhemos pq e falta de respeito e consideração deixei passar da primeira vez, mas desta vez nem pensar a estrutura da calça e péssima a qualidade é horrivel e sim ela é extremamente fina não vale o preço tenho calças de outras marcas como o mesmo valor ou até mais baratas com qualidade muito superior a de vocês

Olá, Graziela. Tudo bem?

Sentimos muito que a sua percepção sobre a peça não tenha sido positiva. Respeitamos totalmente a sua opinião, mas também gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o produto.

A calça recebida é a Jogger Cargo New Flow Preta, uma das peças da nossa linha mais vendidas justamente pela proposta de unir conforto, mobilidade e estilo urbano. Ela é confeccionada em sarja leve premium, com composição de 98% algodão e 2% elastano, pensada para oferecer um caimento confortável, flexível e respirável para o uso no dia a dia.

A proposta da peça não é ser uma calça extremamente grossa ou rígida, mas também não se trata de um tecido transparente ou de baixa qualidade. O material foi desenvolvido para entregar equilíbrio entre estrutura, conforto e mobilidade, além de contar com modelagem jogger cargo, 6 bolsos funcionais, cintura com elástico e cordão de ajuste, punhos ajustáveis e costuras reforçadas.

Entendemos que gosto, caimento e percepção de tecido podem variar de pessoa para pessoa, principalmente quando se trata de um presente, já que quem recebe não escolheu diretamente o produto. Ainda assim, reforçamos que a New Flow trabalha com peças selecionadas e com padrão de qualidade compatível com a proposta da marca.

Sobre o atendimento, conforme informado anteriormente, verificamos que a sua mensagem foi enviada hoje às 12h33 e respondida às 12h58, em poucos minutos. Ou seja, nossa equipe já retornou pelo WhatsApp e está disponível para seguir com o atendimento.

De toda forma, independentemente da sua insatisfação, queremos resolver da melhor maneira possível. Seguiremos pelo WhatsApp com as orientações necessárias para dar andamento à solicitação conforme a nossa política de troca/devolução e o Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição.