Reembolso não recebido após devolução de calças masculinas, com descaso no atendimento via WhatsApp.
Resolvido
Cabo Frio - RJ
26/05/2026 às 15:57
ID: 249742519
Comprei 2 calças masculinas para meu pai, porém elas ficaram curtas. Entrei em contato pelo WhatsApp para devolução, como o site falava pra fazer, postei as calças e nunca mais tive retorno ! Nao recebi meu reembolso e nem nada, 2 meses e mal respondem minhas mensagens no WhatsApp. Puro [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:27
Olá, [nome da cliente]. Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos totalmente sua insatisfação. Verificamos sua situação e o atendimento já foi retomado pelo WhatsApp. Seu comprovante de reembolso será enviado por lá conforme informado em nosso último contato.
Em nenhum momento tivemos intenção de causar prejuízo ou transtorno. Estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e atendimento para evitar situações como essa.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para finalizar tudo da melhor forma possível.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 17:29
Peço desculpas também por não ter colocado seu nome corretamente na resposta anterior. Já seguimos com seu atendimento pelo WhatsApp e te enviamos o comprovante para finalizarmos tudo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:21
Empresa respondeu minha mensagem depois da reclamação. Deu tudo certo. Mas 2 meses esperando estorno faz a gente pensar que é [Editado pelo Reclame Aqui] né.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5