Tamanho que não corresponde ao esperado.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito que a peça não tenha atendido às suas expectativas em relação ao tamanho.

A Calça Cargo Reta New Flow no tamanho G corresponde, em nossa tabela de medidas, aproximadamente ao tamanho 44. Caso o tamanho não tenha ficado adequado, seguimos à disposição para realizar a troca pelo tamanho GG, que corresponde aproximadamente ao 46, buscando garantir um melhor ajuste e satisfação com a peça.

Sobre a política de troca, atualmente o custo do envio da devolução fica por conta do cliente, enquanto o custo do reenvio da nova peça é assumido pela New Flow. Trabalhamos dessa forma porque buscamos manter nossos produtos com preços acessíveis e competitivos, sem deixar de oferecer suporte no processo de troca.

De toda forma, entendemos seu ponto e estamos sempre buscando melhorar a experiência dos nossos clientes. Inclusive, nossa política será revisada até o final do ano para que possamos oferecer a primeira troca gratuita.

Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento para dar continuidade à sua solicitação e realizar a troca da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe New Flow Clothing

Insatisfeito; O tamanho G não corresponde ao que se espera do mesmo e a política de troca permanece a mesma ou seja com custo para o cliente.

Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Gostaríamos de esclarecer que o tamanho G da peça corresponde às medidas informadas em nossa tabela de medidas disponível no site. Por isso, sempre recomendamos a conferência das medidas antes da compra para escolher o tamanho mais adequado.

Em relação à política de trocas, ela permanece a mesma: o custo do envio da peça para troca é de responsabilidade do cliente, enquanto o custo do reenvio da nova peça é arcado pela New Flow Clothing. Essa política continuará vigente até que seja possível realizar um ajuste nos valores dos produtos que permita à empresa absorver também o custo do envio inicial da troca.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos nossos serviços.

Totalmente insatisfeito; não conhecia a marca e apostei na qualidade do produto e atendimento; reitero que o tamanho G não corresponde ao que se espera do mesmo; e a política de troca com custo para o cliente, considerando o motivo apresentado, não é satisfatória.permanece a mesma ou seja com custo para o cliente.