Me coagiram a aceita o álbum, fico mais de 6 meses sem me manda as parcelas e agr toda vez que eu atraso me ameaçam negativa meu nome por um erro deles
Respondida
São Vicente - SP
24/04/2024 às 09:50
ID: 187408397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom no dia a moça que trabalha pra essa empresa me coagiu a todo momento a pega o álbum de formatura e qual eu tinha falando a ela que eu não tinha condições alguma, depois de muita encheção de saco resolvi fica até por que eu precisava trabalhar e a mulher parecia que não sairia da minha casa se eu pegasse o álbum, até aí ainda seria de boa, mas os meses se passaram e eu n fui notificada de nenhuma parcela, somente quando quiseram negativa o meu nome, como que eu iria paga uma parcela a qual eu n havia sido notificada?
Beleza quiseram fazer um acordo com juros altíssimo, sendo que eu tenho que paga juros por um erro deles, e agora sempre que eu atraso eu sou ameaçada de fica com o nome negativado, bom estou reclamando aqui pra vê se resolve até por que não é nada justo eu ter que paga juros de parcelas que não foram repassadas a mim, e se eu reclama aqui não dê em nada vou procura um advogado por que não vou fica sendo feita de otária por uma empresa incompetente
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 10:20
Prezados!
Primeiramente a empresa lamenta a insatisfação da cliente.
Reclamante, celebrou contrato com a empresa reclamada, contrato esta vigente com parcelas a vencer.
Quando ocorre atrasos na parcela do mês corrente o departamento de cobrança entra em contato com cliente para lembrar que a parcelas em aberto.
Para assim evitar inclusão do CPF/MF em órgãos de proteção ao credito.
Além do mas a reclamante afirma que a empresa pratica juros altíssimos, importante dizer que a empresa pratica juros legais permitido em nosso ordenamento Jurídico.
Conforme podemos observar nas negociações extrajudiciais, lhe é ofertado o reparcelamento sem juros ( doc anexado pela reclamante).
Além disso a própria reclamante entre em contato com departamento de cobrança para informar o atraso, assim foi realizado atualização de boleto sem acréscimos de juros legais:
Conclusão:
Empresa e seria re respeita seus consumidores, sempre mantendo a cordialidade e respeito.
No, mas a reclamação da consumidora não prospera e não são verdadeiras, além de lhe falta agir com verdade ao realizar afirmações inverídicas.
Igualmente a empresa se coloca a disposição para eventuais esclarecimentos.
São Paulo 22 de maio de *******
Atenciosamente,
Departamento jurídico