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Belo Horizonte - MG

16/09/2024 às 09:19

ID: 197470585

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No dia 02/09/******* enviei um e-mail para a gerencia da academia solicitando informações sobre o cancelamento do meu plano, não obtive resposta.
No dia 05/09/******* enviei novo e-mail perguntando sobre a resposta do e-mail anterior, também estou até hoje sem resposta.
No dia 11/09/******* fui presencialmente à academia para cancelar o meu plano, fiquei esperando a gerente que não apareceu e me informaram ela não poderia me atender é só ela quem faz o cancelamento, a atendente preencheu um formulário e disse que entrariam em contato para esclarecer o valor da multa e confirmar o cancelamento. Até o momento o silêncio da academia continua.
Isso é uma pena, um local com professores atenciosos, bons aparelhos mas com uma parte administrativa morosa que me deixa a pergunta: meus direitos como consumidora de cancelar um plano anual não prevalecerá? Eu preciso saber qual o valor da multa e qual o processo e já tem 14 dias que estou tentando contato com a gerencia. Decepcionante.