Goma com gosto ruim e dores estomacais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/12/2022 às 09:03

ID: 154584459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma tentativa de trocar de 6 produtos que comprei na black do ano passado, deixando essa reclamação pois não indico comprarem me fez muito mal perdi todo meu dinheiro pois não conseguir consumir sequer 10 dias da gomma foi um prejuizo sem tamanho.

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Resposta da empresa

02/12/2022 às 09:40

Bom dia Ludmila, tudo bem com você?
Me chamo Stephani, serei responsável por resolver o seu caso, ok?


Aqui na New Hair Caps trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e desde já, agradecemos a sua confiança.

Em resposta a sua manifestação, pedimos desculpas por conta do ocorrido com o seu pedido.
Lançamos uma nova fórmula de New Hair Gummy com novos sabores, textura, a nova fórmula contém o dobro de Biotina e ainda contém Ácido Hialurônico. Nossa fórmula é *******% Natural, zero açúcar, zero lactose e zero glúten. E foi desenvolvido pensando no bem-estar de nossos clientes.
Encaminhei uma mensagem em seu WhatsApp para conversarmos sobre seu caso, ok?

A New Hair Caps lamenta qualquer insatisfação anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.


Caso necessite suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através do nosso chat presente no site https://******* e também, via e-mail e WhatsApp disponibilizados durante o seu atendimento.


Assim que tudo for resolvido, é muito importante a sua avaliação referente ao meu atendimento no Reclame Aqui.


Para avaliar é só acessar o site https://*******
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.


Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos te ter conosco por muito tempo.

Atenciosamente,
Stephani - New Hair Caps

Consideração final do consumidor

02/12/2022 às 10:28

Ficaram de me enviar novas gomas, irei aguardar o envio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10