New hair não entrega produto
Em réplica
Guarulhos - SP
30/03/2026 às 21:29
ID: 244764039
Fiz a compra da vitamina dia 12 de março e até hoje o produto consta em trânsito, uma falta de respeito total
Atendimento ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui]
organização nenhuma
Usava gummy hair e resolvi trocar para new hair depois de ver no insta e me arrependi
NUNCA MAIS COMPRO
Quero meu valor extornado pois não quero mais o produto.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:46
Olá Karen, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New Hair estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Júlia New Hair.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 21:26
A empresa me chamou pelo Whats dizendo que ia entregar atendi 5 de Abril perguntou se eu queria esperar
Disse que sim
Quando chegou dia 5 o rastreio disse que foi entregue mas na entregaram pra ninguém
As lojas ao lado do meu endereço ninguém recebeu
E até hoje nada!!
Hoje chamei pelo Whats e ninguém me respondeu!!
De novo não confiem nesta marca , última vez que perco dinheiro com marca diferente
Quero meu dinheiro de volta