Pedido incompleto e falta de suporte da New Hair (pedido n *****)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

20/01/2026 às 09:59

ID: 238216553

Fiz um pedido na New Hair de um kit com 6 potes de vitamina NHV + joia, pedido n ***** em 14/01/2026, recebi os produtos ontem dia 19/01/2026, para minha surpresa só veio 3 potes da vitamina na caixa, tentei contato pela central e por e-mail, sem resposta da empresa.

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 09:03

Olá Luciana, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New Hair estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!

Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Júlia New Hair.

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 08:21

Recebi os produtos que faltavam.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8