Pedido não entregue

Question

Realizei um pedido no dia 07 de março, pago via Pix, sob o número *****. Consta no sistema que a entrega foi efetuada no dia 30 de março, porém não recebi o produto.

Entrei em contato no dia 07 de abril para relatar o ocorrido e fui informado de um prazo de 5 a 7 dias úteis para retorno. Como não obtive resposta, fiz novo contato no dia 29 de abril, quando me solicitaram mais 72 horas.

Essa situação é inadmissível, considerando o tempo já transcorrido desde a compra e as sucessivas prorrogações sem solução efetiva.

Diante disso, solicitei o reembolso imediato do valor pago.

Aguardo uma resolução com urgência.

Accepted Answer

Olá Mauricio, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New Hair estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!

Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Júlia New Hair.

Pedido não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor