Produto com prazo de validade ilegível ou incompleto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

17/07/2026 às 13:32

ID: 254177605

Comprei pela terceira vez o produto e notei agora que o prazo de validade não está identificado no local próprio e Tb o ano de validade incompleto. Gostaria de saber da empresa o pq está assim ou se pode ser lote falso

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 14:26

Olá Maria, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New Hair estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!

Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Júlia New Hair.

Réplica da empresa

17/07/2026 às 14:26

Olá Maria, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New Hair estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!

Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Júlia New Hair.

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 01:45

A empresa me enviou resposta no watsapp, mas ainda me deixou na dúvida pq não respondeu por aqui que a data de validade conforme a empresa, foi um erro de impressão, porém penso se os comprimidos são inspecionados antes de sair da empresa que fabrica, ninguém viu?
A resposta da empresa não me convenceu. Gostaria de ver outros lotes, onde está aparecendo a validade deles? Pq no local para riscar e ver se é original, está em branco.
Mostrem aqui como está esses lotes
Não está mostrando ser confiável