Produto não cumpre o prometido e causa efeitos adversos, além de mau atendimento
Respondida
Joinville - SC
05/09/2026 às 10:33
ID: 258288719
Comprei tempos atrás o kit Graciele (6 potes) já tomei 4 potes (restam 2) não estou usando mais, pois ao invés de diminuir a queda dos meus cabelos e fortalecer minhas unhas, o efeito foi totalmente reverso, diferente da "promessa do anúncio", que dizia que em 4 meses já sentiria os resultados positivos (fortalecimento, menos queda e vitalidade), porém, foi totalmente o inverso. Até refiz todos os exames de vitaminas pra ter certeza que não seria outro motivo, mas estão todos em dia.
Meus cabelos estão caindo de tufos (foto), independente de estarem secos ou após banho, as unhas fracas e quebradiças. Sem contar que estou perdendo cabelo acima da testa, parte frontal do rosto, "ficando calva" Antes eu usava BIOTINA e meus cabelos, unhas e pele estavam cada dia melhores, mudei pra esse produto e infelizmente me decepcionei. Já chamei no WhatsApp de atendimento ao cliente, mas não me responderam.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 07:58
Olá Rubia, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New Hair estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Júlia New Hair.