Produto não recebido após 30 dias: Compra com endereço de entrega incorreto e rastreio não atualizado.
Respondida
Itabuna - BA
29/05/2026 às 21:11
ID: 250084005
Fiz uma compra no site no dia 28 de abril, foi enviado para o endereço errado. Me passam um código de rastreio que nunca atualiza e já tem mais de 30 dias e até agora nada foi resolvido. Comprei o tratamento para 6 meses e nunca chegou!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:28
Olá Raquel, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New Hair estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Júlia New Hair.