Produto não recebido e falta de retorno da empresa após quase um mês.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 16:13
ID: 250818705
Como contestei a reclamação anteriormente não recebi o produto e peticionei uma reclamação junto ao PROCON. Tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes e a resposta foi sempre aguardar , isso já vai fazer exatamente quase um mês . O cliente não pode ser [Editado pelo Reclame Aqui], isso é contra as normas. Atendimento totalmente fora do padrão e não foi dado nem um prazo, apenas para o cliente aguardar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:20
Boa tarde, tudo bem?
Não conseguimos contato com você pelo número 21997794151.
Aguardamos um número de telefone atualizado para que possamos entrar em contato, por favor.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 17:01
Já vai fazer 30 dias onde estou aguardando uma resposta e uma tratativa e a resposta é aguardar. Pediram que eu aguardasse até 15 de junho. Relatei isso ao Procon e na minha instituição bancaria.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 07:56
Conforme informado anteriormente, o número que você nos passou está inválido.
Estamos no aguardo de um novo número para que possamos entrar em contato.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:24
Foi pesado sim o número é tudo está sendo relatado por e mail como foi dito anteriormente. A empresa fica protelando e não tem uma resposta conclusiva para o cliente! Segue o meu número de telefone *****.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:34
Foi resolvido! No caso a empresa que estou prestando é happ hair não a new hair.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8