Quantidade incorreta de comprimidos na embalagem e falta de retorno no atendimento
Respondida
Ponta Grossa - PR
17/08/2026 às 09:44
ID: 256630569
Comprei newhair para cabelos e unhas após ver tantas propagandas. Quando abri uma embalagem achei poucos comprimidos, fui contar e eram pra ter 30 comprimidos e vieram somente 27. Como eu já havia aberto a embalagem não teria como eu comprovar, então filmei eu abrindo a outra embalagem e contando e pasmem, nessa embalagem vieram 28 comprimidos.
Mandei msg relatando a quantidade a menos de comprimidos em cada embalagem por email, por whats e nada de retorno.
Perdi totalmente a confiança no produto, se vem produto a menos nas embalagens, como deve ser a "economia" na confecção dos mesmos..
Existem tantas outras marcas no mercado que são confiáveis.. Vou voltar para os de sempre e que estavam dando certo!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:08
Olá Maria, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New Hair estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Júlia New Hair.