Cobrança em duplicidade de lance embutido em carta de crédito
Respondida
Recife - PE
21/05/2026 às 16:57
ID: 249325267
Sr. *****, titular da carta de crédito do grupo 5042, cota 554.
Verificamos que foram realizados dois abatimentos no valor do crédito: um referente ao lance embutido e outro referente ao resíduo do saldo devedor. Contudo, o Sr. ***** efetuou o pagamento do valor correspondente ao lance embutido, e ainda assim houve o desconto deste valor novamente no crédito, ocasionando uma cobrança em duplicidade.
Dessa forma, solicitamos a gentileza de verificar e regularizar essa situação o mais breve possível, realizando os devidos ajustes e esclarecimentos.
Ficamos no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:59
Prezados,
Identificamos a necessidade de ajuste na classificação da baixa realizada, uma vez que o pagamento ocorreu com recursos próprios e, por esse motivo, o lançamento deveria constar na modalidade correspondente a recebimento de recursos próprios, e não como recebimento embutido.
Informamos que a regularização já foi realizada, de modo que a informação passa a constar corretamente no sistema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Controle de Objeções.