Comprei um produto e não querem entregar
Resolvido
Maceió - AL
03/03/2023 às 14:58
ID: 160329855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site oficial da New Holland, comprei uma unidade do produto cuja referência é 85806133, com número do pedido #*******-01. Simplesmente cancelaram o ******* que o valor mudou e eu teria de pagar o valor novo. Não aceito o cancelamento do pedido, visto que efetuei com o valor anunciado no site, pago, confirmado. Quero o envio imediato do mesmo. Caso se recusem, estarei tomando as medidas devidas para solucionar esse caso.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 18:02
Prezado João Santana, boa tarde!
A New Holland Construction agradece o seu contato.
Conforme tratativas com as áreas responsáveis, a sua demanda foi tratada e o pedido da peça foi atendido, segue em processo de faturamento e expedição, novas atualizações serão enviadas para o seu e-mail, conforme cadastro na plataforma, agradecemos a compreensão
Estamos à sua disposição através do Customer Service pelo ******* ******* *******. Pedimos gentilmente que faça a sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site RECLAME AQUI clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria de cada dia. Atenciosamente,
Atenciosamente,
Equipe Customer Service
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 19:47
Constataram o erro, emitiram uma nova compra e o pedido sera enviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10