Falha nas correias do alternador

Em réplica
Porteirinha - MG
05/12/2024 às 10:32
ID: 203753705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma retroescavadeira B 95 C no dia 12/04/******* e outra 31/07/*******, o primeiro equipamento apresentou muitos problemas, dentre eles um problema no chicote que levou aproximadamente 38 dias para ser resolvido, deixando o equipamento sem condições de trabalho ocasionando muito prejuízo.
Existem pendencias a serem resolvidas no primeiro equipamento como, velocímetro que não funciona, tubo da vareta de óleo da transmissão quebrada (obs. Já foi trocada e quebrou novamente), painel com trinca, tomada 12v não funciona, tampa do tanque de combustível não tranca, e braço da carregadeira com folga. Existem pendencias também no segundo equipamento como, tubo do sistema de arrefecimento com vazamento, tampa do tanque de combustível não tranca, e a pior delas que está presente também no primeiro equipamento o desgaste prematuro de correias, levando ao deslizamento das mesmas, o que ocasiona o não funcionamento do ar condicionado e o aquecimento da temperatura do motor o que influencia diretamente no funcionamento do equipamento. As correias estão sendo tencionadas e trocadas recorrentemente desde o dia 17/09/*******, demandando muita mão de obra mecânica, deslocamento, e outros prejuízos, sem a solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 14:11
Olá Lucas, boa tarde!
A New Holland Construction agradece o seu contato. Para nós o seu relato é muito importante.
Já iniciamos a tratativa da sua reclamação junto com os setores responsáveis. Manteremos o Sr. informado do status caso tenha alguma necessidade a mais continuamos à sua disposição através do Customer Service pelo ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Customer Service
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 14:53
No dia 10/12/******* foi enviado um técnico para levantamento das pendencias, o mesmo tencionou as correias em questão, e hoje dia 13/12/******* o equipamento apresentou novamente problema nas correias. Problema segue sem solução.