RETRO B80 DEFEITO DE FÁBRICA
Respondida
RECIFE - PE
29/01/2025 às 11:02
ID: 208528691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma retroescavadeira B80 da NEW HOLLAND com a BAMAQ RECIFE, o equipamento apresentou defeito com apenas 60 horas trabalhadas. Identificamos junto ao próprio concessionário e a uma empresa especialidade que foi defeito de fábrica na bomba hidráulica que veio desregulada. Pois bem, a fábrica não quer realizar o concerto pela garantia!!! Já temos outros equipamentos da marca mas esse "lançamento B80" que nos foi vendido com boa opção NÃO PRESTA!!! Já estamos a mais de 1 mês com o equipamento parado esperando uma solução e até agora NEW HOLLAND E BAMAQ se negam a realizar o concerto do mesmo com a substituição da bomba pela garantia do equipamento!!!!!
A garantia oferecida pela NEW HOLLAND e BAMAQ é uma enganação.. na hora que se precisa utilizar sempre negam a responsabilidade deles!!!!!!!!
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 14:33
Olá Humberto,
A New Holland Construction agradece o seu contato. Para nós o seu relato é muito importante.
Já iniciamos a tratativa da sua reclamação junto com os setores responsáveis. Manteremos o Sr. informado do status caso tenha alguma necessidade a mais continuamos à sua disposição através do Customer Service pelo ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Customer Service