Cobrança indevida de juros e multas por envio incorreto de boletos durante férias do gerente.
Resolvido
Cascavel - PR
22/10/2025 às 11:21
ID: 229972947
Empresa Metropolitana Tratores, CNPJ ***** representante New Holland em Cascavel PR, empresa desorganizada, a atendente fez pouco caso no atendimento, vou relatar o caso aqui: O nosso gerente da fazenda estava de férias, enviaram os boletos e NF no WhatsApp pessoal ao invés de encaminhar para o email e whatapp da empresa, o boleto venceu e 30 dias depois fizeram a cobrança e não deram descontos nos juros e multas, NF de ns. ***** e *****. Fica aqui minha reclamação quanto a esta empresa desorganizada, paguei com juros e só pretendo comprar nesta [Editado pelo Reclame Aqui] quando nescessário.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 14:14
Srta. Munique, sentimos muito pela sua experiencia.
Um representante do New Holland Top Service entrará em contato com você para que possamos entender melhor a situação e oferecer a solução mais adequada, buscando sua total satisfação.
Atenciosamente,
Equipe New Holland Top Service
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:22
A propria empresa onde tivemos o atrito entrou em contato, fez o ressarcimento do valor dos valores pago (deixando bonus a ser utilizado), onde houve a falha humana. relatei o pouco caso que a atendente teve em relação ao meu problema, e a empresa de certa forma resolveu a questão, desta forma prosseguimos para manter a boa relação entre as empresas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10