New Holland Agriculture

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Ivaiporã - PR

11/03/2025 às 00:04

ID: 211830693

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Assunto: Insatisfação com o Pós-Vendas e Disponibilidade de Peças da New Holland


Sou Lemuel Gusmão, responsável pelo setor de compras da Fazenda Rabo Peixe, e venho expressar nossa insatisfação em relação ao pós-vendas da New Holland. Atualmente, possuímos 3 equipamentos:

Trator T7
Colheitadeira CR 5.85
Pulverizador SP 2.*******
Todos os equipamentos são do ano ******* e possuem cerca de 2.******* horas de trabalho. Passamos por quebras frequentes e custos elevados de reparo. No entanto, o maior problema é a disponibilidade de peças.

Atualmente, realizamos os pedidos através da revenda Simex de Ivaiporã, mas quase sempre temos que aguardar dias para as peças chegarem. As peças nunca estão disponíveis na loja e, muitas vezes, nem mesmo na fábrica da CNH. Isso tem gerado grande transtorno para nossa operação, pois o produtor não pode esperar dias por uma peça. O tempo de espera é crítico para a produtividade, e essa situação está afetando diretamente nossa produção.

Algo precisa ser feito em relação ao estoque de peças de reposição. A New Holland precisa garantir uma disponibilidade mais rápida e eficiente das peças, para que possamos continuar com as operações de forma eficiente e sem prejuízos.

Aguardamos um posicionamento e solução para essa questão o mais breve possível.

Atenciosamente,
Lemuel Gusmão
Setor de Compras - Fazenda Rabo Peixe