New Holland Agriculture

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Lages - SC

01/06/2025 às 22:34

ID: 218561297

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Adquirimos um trator New Holland TL 5.80 no ano de 2021, que atualmente está com apenas 500 horas de uso, e desde novo apresenta diversos defeitos de fabricação. Todos os problemas foram relatados dentro do período de garantia, mas até o momento nada foi resolvido pela marca.

Segue a lista dos problemas apresentados:

Falta de força, identificada ainda na condição original de fábrica;

Sistema hidráulico baixa sozinho, mesmo sem qualquer acionamento;

Vazamento de fluido no sistema de arrefecimento;

Consumo anormal e baixa constante do fluido de freio, indicando possível vazamento ou falha no sistema;

Problemas elétricos e de comunicação nos cabos da cabina esse defeito ocorreu ainda na garantia. Um mecânico passou o dia tentando resolver, aplicando apenas limpa contato, como solução paliativa. O problema retornou e exigimos uma solução definitiva, não uma improvisação;

Trincas nas rodas traseiras, fabricadas pela Maxxion, comprometendo gravemente a segurança e a integridade do equipamento.

Entramos em contato com a concessionária Kesoja, de Lagoa Vermelha, e, após muito esforço, conseguimos o envio de um mecânico. No entanto, o atendimento do consultor de pós-vendas foi grosseiro e despreparado, demonstrando total falta de respeito com o cliente. Ao final, a proposta foi que levássemos o trator até uma oficina indicada por eles e ainda arcássemos com os custos do conserto.

Se fosse para colocar o trator em qualquer mecânica, não teríamos investido em um equipamento novo. Optamos pela New Holland porque confiávamos na marca, acreditando na qualidade do produto e na seriedade do pós-venda. Infelizmente, após tudo o que ocorreu, estamos profundamente decepcionados.

Diante disso, solicitamos um posicionamento oficial e urgente da New Holland quanto aos defeitos de fabricação relatados, bem como da Maxxion, responsável pelas rodas que apresentam trincas. Exigimos que todos os problemas sejam resolvidos de forma profissional, definitiva.