Cobrança indevida de renovação não autorizada e protesto indevido

Olá, André!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após analisarmos o caso, verificamos que a cobrança mencionada esteve relacionada à renovação automática do plano, funcionalidade prevista na contratação e que permite a continuidade dos serviços da eureciclo após o encerramento do período contratado.

Entendemos, contudo, que havia uma dúvida em relação à continuidade da contratação e, por isso, realizamos as tratativas necessárias para solucionar a situação.

Dessa forma, podemos confirmar que a questão foi devidamente resolvida e não haverá continuidade dessa cobrança, trazendo a tranquilidade necessária à empresa.

Reforçamos que a renovação automática pode ser gerenciada pelo cliente por meio da Área do Cliente, permitindo que a empresa mantenha ou interrompa a renovação conforme sua necessidade.

Lamentamos qualquer desconforto causado e permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida.

Agradecemos pela parceria e esperamos poder contribuir novamente com a empresa em futuras iniciativas de logística reversa.

Se puder avaliar meu atendimento me ajuda muito.

Atenciosamente,
Laura Souza | Atendimento eureciclo