Cobrança indevida mesmo com contrato suspenso
Respondida
Caxias do Sul - RS
16/06/2026 às 07:22
ID: 251497697
Empresa age de [Editado pelo Reclame Aqui], nosso contrato estava suspenso e mesmo assim houve cobrança, sob a alegação de renovação automática, se estava suspenso não deveria ter renovação automática.
Sendo que essa suspensão foi sugestão deles, quando tentamos cancelar o serviço e nos outros anos de suspensão não houve cobrança, por que esse ano querem forçar a cobrança? Devem estar precisando arrecadar valor e as empresas pequenas são as "escolhidas".
Agora, ameaçam nos protestar, tenho todos os prints da solicitação e conversas.
Aguardo retorno com a baixa e estorno do boleto.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:59
Olá Janice, tudo bem?
Aqui é da equipe de atendimento eureciclo.
Gostaria de informar que sua solicitação foi resolvida através do protocolo interno de atendimento: #***** no dia 16/06/2026.
Informo também que você pode sempre contar com o nosso time de atendimento.
Se ficar qualquer dúvida, estamos à disposição.
Ótima semana.
Atendimento | Eureciclo.